Умови співпраці

Умови замовлення

Постачання товару здійснюється за заявками Покупця за цінами, визначеними відповідно до прайс-листа Hilti, який є чинним на момент замовлення. Заявки можуть направлятися Покупцем з використанням будь-якого узгодженого Сторонами способу зв'язку. Заявки повинні містити інформацію щодо найменування, асортименту та кількості товару, що замовляється.

Постачальник має право відмовити в прийнятті замовлення, якщо таке прийняття надто ускладнено або заборонено правилами експортного контролю та/або митними правилами.

Вартість і умови оплати

Вартість поставки товару фіксується в гривні в рахунку-фактурі і включає в себе також вартість тари, упаковки, маркування товару, транспортні витрати до пункту призначення (при доставці товару Покупцю), митні витрати, податки та збори, що сплачуються на території України.
Вартість ремонту обладнання фіксується в гривні в рахунку-фактурі і включає в себе вартість запасних частин і оплати робіт, транспортні витрати до пункту призначення (при доставці товару Покупцю), митні витрати, податки та збори, що сплачуються на території України. Розрахунки за поставку товару\партії товару здійснюються в гривні на поточний рахунок ТОВ "Хілті (Україна) ЛТД". Обов'язок Покупця по оплаті товару і / або ремонту обладнання вважається виконаним з моменту надходження грошових коштів на поточний рахунок ТОВ "Хілті (Україна) ЛТД" в повному обсязі.
Hilti має право на власний розсуд незалежно від призначення платежу, зазначеного у Вашому платіжному дорученні зарахувати такий платіж повністю або частково в рахунок: погашення простроченої заборгованості, та/або в рахунок поточної заборгованості, та/або в рахунок оплати за іншим замовленням. У випадку, якщо Hilti зарахував платіж іншим чином, ніж було визначено Вами у платіжному дорученні, Hilti повідомить про відповідне зарахування шляхом надсилання листа.

Допускається поставка товару з відстрочкою платежу за умови підписання сторонами відповідного договору.

Компанія Hilti максимально відрізняється від інших виробників і продавців. Ми прагнемо бути кращим партнером для Вас, пропонуючи не тільки продукцію найвищої якості і професійний сервіс, а також продукцію за конкурентоспроможною ціною при поточній ситуації на ринку і вартості сировини. На сайті Hilti Онлайн для незареєстрованих клієнтів вказані ціни відповідно до прайс-листа. Для існуючих клієнтів підсумкові ціни не зміняться. Для того, щоб побачити кінцеву ціну для Вашої компанії, Вам необхідно увійти в свій особистий кабінет (зареєструватися). Політика щодо ціноутворення Hilti поширюється на всіх клієнтів на території України, включаючи фізичних осіб, що купують товар в Hilti центрах.

Умови доставки

Постачання товару здійснюється після отримання повної оплати за товар. Терміни доставки замовлення встановлюються відповідно до графіка поставки в населений пункт. Найменування, асортимент і кількість товару, вказаного в рахунку, можуть бути змінені тільки після додаткового узгодження сторонами. На вимогу Покупця і/або в разі відсутності на складі Hilti будь-якого товару, замовленого Покупцем, терміни його поставки (або додаткового постачання) узгоджуються Сторонами додатково. Hilti має право поставити товар партіями по мірі надходження на склад.

Постачання товару здійснюється на умовах постачання, що діють на момент замовлення, або шляхом передачі товару перевізнику покупця, або шляхом надання товару в розпорядження покупця на складі Hilti (відбір товарів покупцем). Доставка товару не включає вивантаження товару, підйом товару на поверх тощо. Спосіб поставки визначається за погодженням сторін при оформленні рахунку.

При отриманні товару підписати накладну і/або акт виконання сервісних послуг може тільки особа, яка має на це повноваження (згідно зі Статутом або за довіреністю). При цьому, в товарних накладних обов'язково зазначаються посада и розшифровка підпису одержувача, реквізити довіреності, оригінал якої передається представнику нашої Компанії або водієві транспортної Компанії разом з накладною.

Моментом постачання товару, а також моментом переходу права власності на товар і ризиків випадкової загибелі/пошкодження товару буде вважатись момент передачі товару в розпорядження Покупця або перевізника Покупця, що має підтверджуватися відповідним підписом уповноваженого представника Покупця, зробленим на транспортній накладній та/або товарній накладній.

Умови повернення товару

Фізична особа:
Фізична особа має право повернути товар впродовж 14-ти календарних днів після покупки відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 № 1023-XII. Повернення товару можливо за умови збереження товарного вигляду, відсутності слідів використання та збереження заводської упаковки.

Примітки:
Повернення комбінованого артикулу (набір товарів, які поставляються в комплекті та мають один номер артикулу) можливе тільки в повному обсязі. Повернення окремих складових не є можливим.

Шаблон повернення товару для кінцевого споживача (товар оплачено)

Шаблон повернення товару для кінцевого споживача (товар неоплачено)

Юридична особа:
• Юридична особа може повернути товар протягом 14-ти календарних днів з дати продажу (дати видаткової накладної) компанією ТОВ «Хілті (Україна) ЛТД».
• Для повернення товару, юридична особа повинна підготувати заяву на повернення та виписати зворотну накладну.
• Товар повинен бути повернутий кратно пакуванню.
• Упаковка і товарний вигляд мають бути збережені.
• Повернення комбінованого артикулу (набір товарів, які поставляються в комплекті і мають один артикул) можливе тільки в повному обсязі. Повернення окремих складових не є можливим
• Товар повинен бути доставлений клієнтом до Хілті Центру.
• ТОВ «Хілті (Україна) ЛТД» залишає за собою право, без пояснення причин, відмовити в задоволенні запиту на повернення раніше придбаного товару.

Шаблон ВН на повернення товару (юр.особи та ФОП)

Шаблон повернення товару (юр.особи та ФОП) для платників ПДВ

Шаблон повернення товару - юр.особи та ФОП - для НЕ платників ПДВ

 

Одержання замовлень:

Наявність і кількість доставленого товару повинна перевірятись одразу в момент поставки. В разі виявлення невідповідності фактичної кількості товару з зазначеною у видатковій накладній або доставки пошкодженого товару, необхідно оформити акт про факт пошкодження / недостачі (за формою акту наданою перевізником). Акт підписується покупцем та перевізником/кур'єром. Інформація про наявність акту про факт пошкодження/нестачі коротко має бути відображена в транспортній накладній перевізника. Клієнт має повідомити відділ по роботі з клієнтами за телефоном (044) 390-55-66), не пізніше наступного робочого дня за днем приймання товару.

Особливі умови:

• Повернення товару з терміном придатності (хімічні анкери, протипожежна хімія тощо) здійснюється з обмеженнями (уточніть перелік дозволених до повернення товарів з терміном придатності за телефоном: (044) 390-55-66);
• Строк повернення товару, що має термін придатності (хімічні анкери, протипожежна хімія і т.д.) становить 14 календарних днів з дня продажу (дати видаткової накладної) компанією ТОВ «Хілті (Україна) ЛТД»;
• Повернення товару з терміном придатності можливо тільки кратно пакуванню;
• При поверненні товару з терміном придатності, залишковий термін придатності повинен бути більше 2-х місяців;
• Алюмінієвий профіль поверненню не підлягає;
• Повернення спеціальних артикулів (артикули, ввезені в Україну за спеціальним замовленням клієнта для виконання робіт на об'єкті) заборонений;
• Повернення коронок спеціальної довжини (обрізаних та напаяних) заборонений.
За додатковою інформацією Ви можете звернутися за безкоштовним телефоном: (044) 390-55-66

Гарантійні зобов'язання

Для передачі обладнання в ремонт Покупець зобов'язаний звернутися до відділу по роботі з клієнтами, в Hilti Центр або в сервісний центр Hilti або оформити заявку на ремонт обладнання на сайті www.hilti.ua. Передача обладнання в сервісний центр здійснюється відповідно до акту здачі-прийняття робіт (надання послуг), що підписується уповноваженими представниками кожної із сторін. В акті здачі-прийняття робіт (надання послуг) обов'язково вказуються тип обладнання, серійний номер, комплектація, коментар Покупця про характер поломки, побажання Покупця про вид необхідного ремонту (повноцінний або мінімальний), адреса доставки відремонтованого обладнання з ремонту. Передача обладнання через службу доставки Hilti здійснюється тільки після оформлення заявки на ремонт обладнання Покупця, при цьому уповноваженою особою Hilti буде представник служби доставки, який безпосередньо приймає обладнання у Покупця. При оформленні акту здачі обладнання в платний ремонт, в акті здачі-приймання вказується обмеження вартості ремонту, узгоджене з Покупцем.

Обмеження відповідальності

Купуючи товар Hilti Покупець запевняє:

• Покупець є професіоналом в галузі будівництва, та/або має відповідну освіту, та/або навіть за відсутності освіти в галузі будівництва, Покупець володіє необхідними знаннями для коректного застосування товару Hilti.
• Покупець обирає товар Hilti на власний розсуд та несе відповідальність за вибір. Покупець розуміє та погоджується, що будь-які поради, розрахунки, рекомендації ТОВ «Хілті (Україна) ЛТД» не залежно від форми надання (усно, письмово, електронною поштою та ін.) навіть якщо містять підпис та печатку ТОВ «Хілті (Україна) ЛТД» базуються виключно на інформації, одержаної від Покупця, носять консультаційний характер і не можуть бути вирішальними у виборі товару.
• Покупець розуміє та погоджується, що суворе дотримання вимог щодо використання Товару (в тому числі, але не виключно, техніки безпеки, норм навантаження, температурного режиму тощо), наведених в інструкціях з експлуатації на Товар, гарантійній та будь-якій іншій документації на Товар, є обов’язком і відповідальністю Покупця.

Враховуючи вищевказане запевнення Покупця, ТОВ «Хілті (Україна) ЛТД» не несе відповідальності за:

• вибір Товару Hilti Покупцем та наслідки його використання;
• будь-яку шкоду та/або збитки, викликані відступленням Покупця від вимог нормативно-технічних документів щодо роботи з Товаром, порушенням Покупцем правил функціональної роботи з ним, техніки безпеки, правил охорони праці;
• за будь-які наслідкові збитки (не залежно від причин їх настання), в тому числі упущену вигоду, моральну шкоду та інші непрямі збитки, а також шкоду, задану третім особам, майну третіх осіб та довкіллю (крім випадків, коли обмеження відповідальності постачальника прямо заборонено чинним законодавством України).

Покупець розуміє та погоджується, що:

• будь-які збитки, які виникають у зв’язку з або внаслідок використання товару Hilti, не можуть бути пред’явлені до відшкодування і не відшкодовуються ТОВ «Хілті (Україна) ЛТД»;
• будь-які вказані строки поставки є орієнтовними. ТОВ «Хілті (Україна) ЛТД» докладатиме максимальних зусиль до вчасної поставки товару, проте не несе відповідальності в разі, якщо своєчасна поставка виявилась неможливою з об’єктивних причин;
• сукупна відповідальність ТОВ «Хілті (Україна) ЛТД» за будь-які доведені порушення, та/або невідповідності, та/або завдані збитки, та/або спричинену шкоду  не може перевищувати ціни, сплаченої Покупцем за Товар (без урахування ПДВ). 

 
Товарні знаки і комерційні позначення

Покупець погоджується з тим, що весь товар Hilti/Хілті, його дизайн, форма, механізм, найменування і товарні знаки (знаки для товарів і послуг) Hilti/Хілті (зареєстровані та незареєстровані) є виключною інтелектуальною та промисловою власністю ТОВ «Хілті (Україна) ЛТД». Покупець не має права використовувати будь-які права, титул або частку на будь-який товарний знак Hilti / Хілті або пов'язаний з ним об'єкт інтелектуальної власності або ділову репутацію без письмового узгодження з ТОВ «Хілті (Україна) ЛТД». Вищевказане поширюється на компоненти або позначення, подібні до ступеня змішування з товарними знаками Hilti / Хілті. Покупець повинен максимально сприяти захисту ТОВ «Хілті (Україна) ЛТД» від усіляких порушень його прав на промислову та інтелектуальну власність. Покупець зобов'язується не реєструвати товарні знаки або найменування ТОВ «Хілті (Україна) ЛТД» в якості доменних імен.
Будь-яке використання товарних знаків або комерційних позначень, а також логотипів Покупцем потребує спеціального письмовому схвалення ТОВ «Хілті (Україна) ЛТД».

Застосовне право

Відносини сторін регулюються нормами чинного законодавства України.

Антикорупційні умови

Сторони підтверджують, що вони, їх афілійовані особи, працівники або посередники під час співпраці не виплачували / не виплачуватимуть, не пропонували / не пропонуватимуть виплатити і не дозволяли /не дозволятимуть виплату будь-яких грошових коштів або цінностей прямо або опосередковано будь-яким особам для здійснення впливу на дії або рішення цих осіб з метою отримати будь-які неправомірні переваги або досягти інших неправомірних цілей (наприклад, для отримання знижок і ін.).
При виконанні своїх зобов'язань за цим Договором сторони, їх афілійовані особи, працівники або посередники не здійснюють дії, що кваліфікуються як дача або одержання хабара, комерційний підкуп, а також дії, що порушують вимоги законодавства про протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом.

Конфіденційність

Сторони зобов'язуються не розголошувати конфіденційну інформацію третім особам при відсутності письмової згоди іншої Сторони, а Покупець додатково зобов'язується не використовувати комерційну інформацію ТОВ «Хілті (Україна) ЛТД», розміщену на сайті www.hilti.ua, як протягом терміну співпраці, так і протягом 5 років після його припинення.
Сторони збирають, обробляють, комбінують, запам'ятовують і використовують особисті дані співробітників Сторін. При цьому Сторони зобов'язані виконувати визначені законом заходи для захисту, а також способи обробки та використання персональних даних.

Не вважається розголошенням передача компанією Hilti конфіденційної інформації (комерційної таємниці, персональних даних) Покупця афілійованим особам Постачальника, податковим консультантам та радникам з юридичних питань, адвокатам, консультантам та довіреним третім особам. Така передача може бути здійснена з метою найбільш повного задоволення потреб Покупця в Товарі, дослідження попиту, а також з метою реалізації прав та обов’язків Постачальника, наданих цим Договором.

Застереження та запевнення

Інформація, викладена вище, не є публічною офертою. ТОВ «Хілті (Україна) ЛТД» залишає за собою право в будь-який момент без додаткових попереджень змінювати, скасовувати, доповнювати положення цих умов. В той же час, покупець підтверджує беззаперечне прийняття Умов співпраці шляхом здійснення замовлення та/або оплати товару HILTI. Одночасно покупець зобов’язується дотримуватись Кодексу поведінки постачальників та бізнес-партнерів.

Актуальна інформація щодо умов співпраці доступна на сайті.

Покупець зобов’язаний надати ТОВ «Хілті (Україна) ЛТД» на запит останнього всю інформацію та документи, необхідні для дотримання правил експортного контролю. Якщо Покупець надає Товари ТОВ «Хілті (Україна) ЛТД» третій стороні (включаючи, але не обмежуючись, філії Покупця), Покупець зобов’язується дотримуватись правил експортного контролю. ТОВ «Хілті (Україна) ЛТД» має право відмовитись від виконання замовлення в односторонньому в разі порушення цього положення.

Сторони гарантують відсутність у складі кінцевих бенефіціарних власників, членів або учасників (акціонерів), які мають частку в статутному капіталі, Російської Федерації, громадян Російської Федерації або юридичних осіб, створених та зареєстрованих відповідно до законодавства Російської Федерації; дотримання законодавства України, в тому числі, але не виключно, і обмежень, запроваджених постановою КМУ «Про забезпечення захисту національних інтересів за майбутніми позовами держави Україна у зв’язку з військовою агресією Російської Федерації» від 03.03.2022 року № 187, та, відповідно, не виконання, у тому числі в примусовому порядку, грошових та інших зобов’язань, кредиторами (стягувачами) за якими є Російська Федерація або особи, пов’язані з державою-агресором (громадяни Російської Федерації; юридичні особи, створені та зареєстровані відповідно до законодавства Російської Федерації; юридичні особи, створені та зареєстровані відповідно до законодавства України, кінцевим бенефіціарним власником, членом або учасником (акціонером), що має частку в статутному капіталі, якої є Російська Федерація, громадянин Російської Федерації або юридична особа, створена та зареєстрована відповідно до законодавства Російської Федерації).

Сторони гарантують, що на них, їх посадових осіб, засновників та бенефіціарів не накладено жодних санкцій, включаючи, але не виключно, санкції Ради національної безпеки України, Ради безпеки ООН, США, Європейського Союзу, Великобританії тощо.

Покупець запевняє, що Товар HILTI буде використовуватись у цивільній сфері. Покупець зобов’язаний завчасно повідомити ТОВ «Хілті (Україна) ЛТД», виконати всі умови, які будуть вимагатись на момент придбання Товару (в тому числі, але не виключно, експортні вимоги законодавства ЄС та Швейцарії), в разі наміру використання товару з наступною метою:

• для кінцевого використання в Білорусі або Росії, або в тимчасово окупованих регіонах України, або на територіях, на яких здійснюються військові дії, а також на територіях, на які поширюється дія санкцій;
• для здійснення проектів з виробництва скрапленого природного газу (СПГ), таких як термінали або заводи;
• для використання у військових цілях або для передачі кінцевим користувачам, пов'язаним з ядерною зброєю, хімічною та біологічною зброєю, ракетами або безпілотними літальними апаратами; 
• у ядерній вибуховій діяльності або в діяльності з ядерним паливом, що не перебуває під контролем, або для проектування, розробки, виробництва, зберігання чи застосування ядерної, хімічної та біологічної зброї або засобів її доставки, а також на об'єктах, що беруть участь у такій діяльності
• для торгівлі, брокерської діяльності або транспортування до третіх країн сирої нафти або нафтопродуктів.

Порушення зазначених застережень є підставою для не виконання ТОВ «Хілті (Україна) ЛТД» будь-якого замовлення Покупця та застосування всіх передбачених законодавством засобів правового захисту.